Kaiserslautern – Führerscheinstelle öffnet für Bürgerinnen und Bürger ohne vorherige Terminvereinbarung

Maßnahmen zur Reduzierung der Wartezeiten für Termine umgesetzt

Auf Termine bei der Führerscheinstelle mussten Bürgerinnen und Bürger in den letzten Monaten teils unverhältnismäßig lange warten. Bürgermeister Manfred Schulz hatte sich deshalb mit dem Team der Führerscheinstelle ausgetauscht, Probleme und Maßnahmen erörtert, um eine bessere Situation für die Bürgerinnen und Bürger, aber auch für die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter zu erreichen.

Ab November 2026 wird die Führerscheinstelle daher während ihrer Öffnungszeiten auch Bürgerinnen und Bürger ohne Termin bedienen – sofern es die Kapazitäten zulassen. Dafür erhält man am Kundenterminal der Zulassungsstelle im 1. Obergeschoss eine Wartemarke. Anschließend wartet man bis zum Aufruf der Nummer im dortigen Wartebereich. Wird die Wartenummer aufgerufen, begibt man sich zur Führerscheinstelle ins 2. Obergeschoss. Bei einem spontanen Besuch der Führerscheinstelle muss jedoch mit längeren Wartezeiten sowie mit einem vorzeitigen Annahmestopp gerechnet werden.

Um einen Termin zu erhalten, sollte daher in erster Linie das Online-Terminbuchungsportal unter https://kaiserslautern.termine-reservieren.online/ verwendet werden. Dieses zeigt auch direkt bei der Buchung an, welche erforderlichen Unterlagen zur Bearbeitung des jeweiligen Anliegens mitgebracht werden müssen. Bürgerinnen und Bürger, die zu ihrem Termin kommen, werden gebeten, sich bei der Zulassungsstelle im 1. Obergeschoss am Kundenterminal anzumelden, damit sie zu ihrem Termin aufgerufen werden können.

Die Öffnungszeiten der Führerscheinstelle sind montags und dienstags von 7.30 bis 13 Uhr, donnerstags von 7.30 bis 12 Uhr und von 14 bis 17.30 Uhr sowie freitags von 7.30 bis 12 Uhr. Mittwochs ist eine Vorsprache nur nach vorheriger Terminvereinbarung möglich.

Der Grund für die langen Wartezeiten für Termine bei der Führerscheinstelle beruht auf dem Ausfall mehrerer Arbeitskräfte, so dass in den letzten Monaten nur etwa das halbe Team einsatzfähig war. Die Arbeitsmenge überstieg schlicht die Kapazitäten der Mitarbeitenden. Die Suche nach Verstärkung gestaltete sich zudem schwierig. Um kurzfristig Unterstützung zu erhalten, wechselte eine Mitarbeiterin aus dem Bereich der Zulassungsstelle als Aushilfe zur Führerscheinstelle. Erst seit Mitte Oktober und ab Anfang November 2026 können nun auch zwei neue Mitarbeiterinnen das Team verstärken. Ab Januar 2027 ist die Besetzung einer zusätzlichen Stelle geplant. Zudem wird ein Werkstudent ab November unterstützen.

„Wir sehen Licht am Ende des Tunnels“, erklärt Bürgermeister Manfred Schulz. Auch wenn es aufgrund der strikten Vorgaben des Stellenplans Kreativität bedurfte, um die fehlenden Arbeitskräfte ausgleichen zu können. „Wir haben aktuell alle uns möglichen Maßnahmen ergriffen, um den Bürgerinnen und Bürgern eine zuverlässige Dienstleistung zu bieten und die Mitarbeitenden vor Ort zu entlasten“, betont Bürgermeister Schulz. „Ich danke dem Team der Führerscheinstelle für sein außerordentliches Engagement, für die fortwährende Hilfsbereitschaft gegenüber den Bürgerinnen und Bürgern sowie für den gelebten Teamgeist, ohne den die Mehrbelastung der letzten Monate sicherlich nicht zu stemmen gewesen wäre.“

Hinsichtlich langer Wartzeiten für Terminvereinbarungen und der Bearbeitung von Anliegen bittet der Bürgermeister um Geduld und Toleranz. Denn auch wenn nun neue Mitarbeitende in den Startlöchern stehen, wird es noch etwas Zeit benötigen, bis sie eingearbeitet sind und sich eine Verbesserung der Situation bemerkbar macht. „Auch Diskussionen mit unseren Mitarbeitenden halten deren Arbeit auf und festgelegte, zeitintensive Verwaltungsprozesse lassen sich dadurch nicht beschleunigen. Deshalb danke ich allen Bürgerinnen und Bürgern, die unserem Team mit Verständnis begegnen. Wir geben weiterhin unser Bestes, um Anliegen schnellstmöglich zu bearbeiten und die Lage der Führerscheinstelle wieder zu entspannen“, so Schulz.

Quelle: Stadt Kaiserslautern | Foto: KI generiert durch Designer (Copilot) i.A. von Engelmann-Promotion | kann von der Realität abweichen